2.お客様の声を経営に活かすお客様本位の業務運営
弊社は、お客様にとって「なんでも信頼して相談ができる存在」として、お客様の未来や喜びを共有できる会社でありたいと考
えています。そのために、弊社のすべての募集人が専門知識と職業倫理を保持するための人間教育を実践します。また、お客様
の声を大切にし、学び、業務運営の改善に努めております。弊社社員は毎月必須で、お叱りやご意見だけでなく、改善要望やお客
様からいただいたお褒めの言葉を社内で共有し、お客様により良い情報提供を行える取り組みを行います。
3.お客様の最善の利益の追求・利益相反の適切な管理
お客様の利益を最優先に行動することが、『お客様との永続的なお付き合い』を実現し、お客様からの信頼を得る唯一の方法と
考えます。保険だけでなく、お客様が今、本当に必要としている商品をご提案いたします。
当社は、お客様の利益を不当に害するおそれのある取引を適切に把握・管理するための体制を整備し、維持・改善に努ます。その
ために何が利益相反にあたるかの社内教育を行い、全社員が利益相反を常に意識しながら活動いたします。
4.重要な情報の分かりやすい提供
保険用語等が一般的にわかりにくいことを踏まえ、弊社は、金融事業者として、お客様に重要な情報をわかりやすく説明する
とともに、リスク対策が行われなかった結果、経済的損失がカバーできないような事態を招かないように、十分な情報提供、
ご説明に努めます。
全社員が常にお客様のご意向をお客様の立場で考え、お客様の期待に応えられるよう責任を果たしてまいります。
5.管理・監督
弊社では、以上の宣言を遵守するため、各種社内規定等を整備し、適宜見直しを行います。また、弊社では、日常的なコンプラ
イアンス点検に加え、毎年内部監査を行い、コンプライアンス態勢の維持・向上に努めています。
毎週の全体会議、勉強会にて、業務品質のチェック、各研修などを常時行い、お客様本位で行動していくための査定・研修体系
等の整備および本方針の浸透に向けた取組を進めてまいります。
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