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お客様本位の業務運営に関する宣言

「お客様本位の業務運営方針」の策定

株式会社ワイズネット(以下、「当社」)は、お客様の最善の利益を追求する観点から、これまで以上にお客様本位の業務運営を推進するため、「お客様本位の業務運営方針」を策定致しました。 当社は、『全従業員の物心両面の幸福を追求するとともに、人のご縁と絆を大切にし、社会の安心に永続的に貢献します』の 企業理念の通り、人のご縁と絆を大切にする会社でありつづけるよう、取り組んでまいりました。 金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則」を採択し、お客さまの「最善の利益」を提供するべく、以下のとおり取り組むことを宣言します。本宣言は定期的に実施状況等を検証し、改定を行います。 今後も、永続的に貢献できるよう、日々成長を目指し、これからも、本方針に基づく具体的な取り組みを積極的に推進する事で、お客様の最善の利益を追求するとともに、お客様に信頼され安心してご相談いただける代理店となるよう努めてまいります。
【 お客様本位の業務運営に関する宣言 】

 1.お客さま本位の業務運営を社内外に周知し、着実に実行するための取組み
  
 2.お客さまに最適な商品・サービスをご提供するための取組み
  
 3.お客さまへのアフターフォローを適切に行うための取組み
   当社は、社会環境の変化に伴うリスクや多様化するお客さまニーズに迅速かつ柔軟に対応し、「お客さまの安心と満足」を実現
   するため、お客さまとの対話をベースに、必要かつ十分な情報提供とお客さまの真のニーズ把握、最適な商品・サービスの提供
   を行います。
  
 4.お客さまから寄せられた声を業務運営に生かすための取組み
   当社は、寄せられたすべてのお客さまの声に真摯に耳を傾け、迅速かつ適切に対応します。また、お客さまの声を品質の向上
   に向けた諸施策に活かします。
   また、お客様の声を大切にし、学び、業務運営の改善に努めております。弊社社員は毎月必須で、お叱りやご意見だけでなく、改
   善要望やお客様からいただいたお褒めの言葉を社内で共有し、お客様により良い情報提供を行える取り組みを行っております。
  
 5.客さま本位を推進するための社員教育、業績評価に関する取組み
   お客様にとって「なんでも信頼して相談ができる存在」として、お客様の未来や喜びを共有できる会社でありたいと考えます。
   そのために、弊社のすべての募集人が専門知識と職業倫理を保持するための人間教育を実践します。
   
 1.経営方針
   弊社は、3つある人間の判断基準 【1好きか嫌いか  2損か得か  3善か悪か 】のうち、『善か悪か』の判断基準にこだ
   わり、お客様の保険設計を心掛けています。また、そこにある想いを未来に経済的な支援にとどまらず、心の支援まで出来るよ
   うに将来世代へ繋いで行きます。
   常に「お客様にとって最善か」ということを判断基準とし、提案します。
  
 2.お客様の声を経営に活かすお客様本位の業務運営
   弊社は、お客様にとって「なんでも信頼して相談ができる存在」として、お客様の未来や喜びを共有できる会社でありたいと考
   えています。そのために、弊社のすべての募集人が専門知識と職業倫理を保持するための人間教育を実践します。また、お客様
   の声を大切にし、学び、業務運営の改善に努めております。弊社社員は毎月必須で、お叱りやご意見だけでなく、改善要望やお客
   様からいただいたお褒めの言葉を社内で共有し、お客様により良い情報提供を行える取り組みを行います。
  
 3.お客様の最善の利益の追求・利益相反の適切な管理
   お客様の利益を最優先に行動することが、『お客様との永続的なお付き合い』を実現し、お客様からの信頼を得る唯一の方法と
   考えます。保険だけでなく、お客様が今、本当に必要としている商品をご提案いたします。
   当社は、お客様の利益を不当に害するおそれのある取引を適切に把握・管理するための体制を整備し、維持・改善に努ます。その
   ために何が利益相反にあたるかの社内教育を行い、全社員が利益相反を常に意識しながら活動いたします。
  
 4.重要な情報の分かりやすい提供
   保険用語等が一般的にわかりにくいことを踏まえ、弊社は、金融事業者として、お客様に重要な情報をわかりやすく説明する
   とともに、リスク対策が行われなかった結果、経済的損失がカバーできないような事態を招かないように、十分な情報提供、
   ご説明に努めます。
   全社員が常にお客様のご意向をお客様の立場で考え、お客様の期待に応えられるよう責任を果たしてまいります。
  
 5.管理・監督
   弊社では、以上の宣言を遵守するため、各種社内規定等を整備し、適宜見直しを行います。また、弊社では、日常的なコンプラ
   イアンス点検に加え、毎年内部監査を行い、コンプライアンス態勢の維持・向上に努めています。
   毎週の全体会議、勉強会にて、業務品質のチェック、各研修などを常時行い、お客様本位で行動していくための査定・研修体系
   等の整備および本方針の浸透に向けた取組を進めてまいります。
   
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