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2019.11.27

認知症と本人の意思確認

 保険の手続きは契約者本人がすることになっています。
家族の保険の問い合わせに対して、お答えすることはできません。
不親切に思われるかもしれませんが、そのように決められています。
今後、認知症の人に対してどのように対応するかは大きな課題です。
認知症になっていることが自覚できない中で、家族の方が本人に代わって手続きなどができればよいのですが、本人の許諾を
得ていないとよくありません。
本人の意思確認をしていても、覚えてなければクレームになります。
このような中で、親族連絡先を登録する制度などが始まっていますが、根本的な解決にはなりません。
やはり個人単位と家族単位と両方選べるようになれば良いと思います。
これから予想外の事態が増える中で、知恵を絞る必要があります。
https://news.finance.yahoo.co.jp/detail/20191126-00315933-toyo-column

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